Service und Support
Unser Versprechen
Wir versprechen Kundenzufriedenheit. Dies ist Ausdruck unserer Verpflichtung, in jeder Hinsicht Ihr erstklassiger Partner für Wand- und Bodenbeläge zu sein – bei Lieferung, Service und Support, für alle unsere Kunden.
Und das bedeutet unser Versprechen für Sie:
Bewährte Produkte
- Geprüft nach ISO, EN, BS und DIN
- ISO 9001:2008 zertifiziert
Schulungen & technische Anleitungen
Zur Gewährleistung einer gleichbleibenden Qualität bieten wir an
- Schulungen an unterschiedlichen Orten
- Ausführliche, kostenfrei erhältliche Verlegeanleitungen
Qualifizierte Objektberater
- Profunde Produktkenntnisse
- Geprüftes Wissen in Boden- und Wandtechnologie, Vorbereitung des Trägermaterials, sachgemäße Montagetechniken
- Kompetente Beratung über Planung und Einbau von Altro Produkten
- Hilfe bei der Ausfertigung technischer Planungen
Vor-Ort-Besuche geben Sicherheit
- Erleben Sie das Produkt Ihrer Wahl direkt vor Ort
- Unter Praxisbedingungen
- Wenn möglich in einem ähnlichen Umfeld wie bei Ihnen
Testflächen
Falls erforderlich oder im Einzelfall angefragt, können wir Testflächen für Sie einrichten
- Um zu gewährleisten, dass das Produkt Ihren Anforderungen genau entspricht
Produktverfügbarkeit
- Deutschlandweit direkt von Altro
Wartung und Kundenservice
- Ihr Altro Objektberater berät Sie gern über Möglichkeiten zur Reinigung und Pflege, damit Sie Ihr Altro Produkt auch nach dem Einbau zur völligen Zufriedenheit genießen können
Verpflichtung und Kundenzufriedenheit
- Wir verpflichten uns, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die den höchsten Standards entsprechen. Bitte teilen Sie uns mit, sollten wir Ihre Bedürfnisse einmal nicht zu Ihrer völligen Zufriedenheit erfüllen können
Wir weisen darauf hin, dass gesetzliche Ansprüche durch das Altro Versprechen auf Kundenzufriedenheit nicht beeinträchtigt werden. Alle Verträge mit Altro unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese entnehmen Sie bitte der Rückseite einer jeden Rechnung oder fordern diese bei uns an.
